也许银麦啤酒是一本厚厚的书，短时间很难读懂读透他，我们也很难给他提炼出一套经典的管理理念和管理模式。但是，在银麦看到和经历的一些细节，让我们感受到企业的严谨。

　　参观过程中，给大家留下印象最深的地方是车间的干净、整洁，很多细心的消费者还用手摸了车间内的发酵罐外皮，结果是干干净净，没有一点灰尘，大家都感慨说，“外面都这样干净，那罐里面就更干净、更让人放心了。”

　　恰逢下班时间，银麦员工的一个小细节又引起了记者的注意，只见下班的员工们都自觉列队靠右行走，没有大声喧哗者。这些小细节让我们感受到了银麦严格的管理以及员工坚定不移的执行力。

　　群众的眼睛是最亮的，他们的话是最朴实的。“第一次进啤酒生产车间，没想到里面那么干净，检验程序那么严格，设备还那么先进，这样的啤酒我们喝的放心!” 家住李家小区的王大哥说。

　　在回程的车上，我听到参观者们说的最多的还是“放心!”而家住东庄的刘女士则为我们讲了一段此次活动背后的故事，“刚开始发现自己买的啤酒中奖了，也没当回事，周围的朋友也说可信度不高，后来我抱着试试看的态度找到新银麦潍坊办事处的工作人员，他们非常热情地接待了我，表示最近这两天第一批中奖者就要到银麦参观，去蒙山、孟良崮旅游，他们的服务也非常细心、周到，真的很感谢她们。”

　　顾客满意度决定竞争力。顾客对企业的看法已成为左右企业兴衰的关键因素。有一个著名的等式：100-1=0。意思是，即使有100个顾客对一个企业满意，但只要有一个顾客对其持否定态度，企业的美誉度就立即归零。这种说法虽然有些夸张，但顾客满意度的重要性是毋庸置疑的。

　　两天，我们切身体会到了孟良崮壮烈的革命豪情，领略那蜿蜒于蒙山之巅的飞瀑流水，清冽透彻的麦饭石山泉，以及漫山遍野的金银花，体验到了银麦啤酒的魅力，无论在哪里与当地人说起银麦啤酒，他们都流露出自豪的神情。不知不觉间，行程即将结束，看着大家留恋忘返的神态，尤其是看到许多消费者力邀银麦啤酒的工作人员到家做客的情景，我的眼里好像有东西在蠕动......